Mi az eljárás dátummódosítás esetén?
A repülőjegy módosításához az Ügyfélszolgálatunkkal kell felvenni a kapcsolatot a konkrét módosítási kérelmével. Amennyiben engedélyezi a módosítást a légitársaság, ügyintézőink kiszámolják Önnek a módosítás pontos árát.
Módosítható a repülőjegyen szereplő dátum?
Ez az információ minden Ügyfél számára elérhető még az online megrendelési felületen a „Járat feltételei” gombra kattintva.
Ezután megjelenik a fuvarozó weboldalára vonatkozó hivatkozás a részletesebb információkért, közvetlenül a rendszerből megjelenítve a kiválasztott repülőjegy konkrét feltételei angolul.
Ilyen esetben a módosítási feltételek a 16. pontban szerepelnek– Penalties. Ha tanácsra van szüksége a keresés során, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
Mi az eljárás a repülőjegyen szereplő adatok változtatása esetén? (név, célállomás)
Az utas nevének módosítása a légitársaságok többségénél nem engedélyezett. Ez a légitársaságok által meghatározott feltétel, melyet a Pelikán nem tud befolyásolni. Kivételt a következő légitársaságok képeznek: a fapados légitársaságok: Ryanair, WizzAir, EasyJet, Eurowings, Jet2, Norwegian, Pegasus Airlines, Sun Express, Transavia és Vueling.
Amennyiben az előzőekben felsorolt légitársaságok egyikével utazik,vegye fel a kapcsolatot a Pelikán ügyfélszolgálatával.
Lehetséges foglalni nyitott repjegyet konkrét dátum nélkül?
Konkrét dátum megadása nélkül nem lehetséges repülőjegyet foglalni .
A dátum módosítása csupán a módosítható repülőjegyeknél kivitelezhető.
A Pelikán az egyetlen társaság a piacon, amelynél megvásárolható az ún. "Bármilyen okból történő módosítás" szolgáltatás.
A szolgáltatás megvásárlásával a foglalási ár 80%-ának megfelelő kreditre tesz szert, mellyel módosíthatja pl. az indulás dátumát, az utas nevét, az úti célt vagy akár magát a légitársaságot is. Összefoglaltuk Önnek a szolgáltatás fontosabb feltételeit:
- A foglalás bármely elemének módosítására az első indulás előtt 3 nappal (72 órával) van lehetőség. A úti célba való kiutazást követően a szolgáltatás nem vehető igénybe.
- Csak egyszeri módosításra érvényes – többszöri módosításra nem használható fel, akkor sem, ha az első módosításkor a teljes kredit nem került felhasználásra.
- Nem vonatkozik a repülőjegy magasabb osztályába való módosítására.
Bővebb információt példákkal cikkünkben talál ITT.
A repjegyen szereplő egyik járat nem felel meg számomra. Szeretném kihagyni. Lehetséges ez?
A repülőjegyen szereplő járatokat abban a sorrendben szükséges felhasználni, amelyben azok kiállításra kerültek. Ha valamelyik járatot kihagyja, a légitársaság automatikusan érvényteleníti a repjegyét, így megakadályozva a fennmaradó járatokra való felszállást. Ez alól csupán egyes fapados légitársaságok képeznek kivételt.
Mi az eljárás repülőjegy sztornójának esetén?
Amennyiben nem tudja felhasználni a megvásárolt repülőjegyét, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a lehető leghamarabb a repülőjegy lemondhatóságának és annak feltételeinek ellenőrzése érdekében.
A repülőjegy lemondásához szükséges még az indulás előtt kitöltenie az elektronikus lemondási űrlapunkat.
Amennyiben repjegyéhez vásárolt Sztorno biztosítást és szeretné jelenteni kárigényét, közvetlenül a biztosítóval szükséges kapcsolatba lépnie. Elérhetőségüket a biztosítási kártyán találja meg vagy weboldalukon eub.hu.
A fapados társaságok repjegyei a szállítási feltételei alapján általában nem lemondhatók és vissza nem téríthetők.
Legkésőbb mikor van lehetőségem kérvényezni a repülőjegy lemondását?
A repülőjegyek lemondását legkésőbb 24 órával az indulás előtt tanácsoljuk kérvényezni, nyitvatartási időnkön belül.
Meddig tart a visszatérítés lemondás esetén?
Ez a folyamat általában 6-8 hetet vehet igényben, attól függően, hogy a légitársaság milyen gyorsan dolgozza fel a kérelmet, és mikor téríti vissza a pénzeszközöket a Pelikán részére.
Mit jelent, hogy a repülőjegy nem visszatéríthető?
A repülőjegy értéke nem visszatéríthető. Ebben az esetben csak az egyes fel nem használt reptéri díjak térülnek Önnek vissza.
